Em 21 de fevereiro de 1994, Alejandro Gerlach e Celso Zaina abriram as portas de uma retífica de motores em Santa Bárbara d’Oeste, interior de São Paulo. Não tinham plano de virar fabricante. Tinham um propósito simples: fazer a retífica mais precisa e confiável da região.
Foi trabalhando com clientes que a oportunidade apareceu. As peças de alto desempenho disponíveis no mercado não tinham a qualidade que os pilotos precisavam. A resposta foi direta: fabricar eles mesmos.
33 anos depois, a Master & Cia é fabricante de peças de performance para motos, reconhecida em boa parte do Brasil. E até pouco tempo atrás, não tinha presença digital que refletisse isso.
O paradoxo de quem nunca precisou de marketing
Empresa com 33 anos de história tem um problema que PME jovem não tem: cresceu inteira no boca a boca, na confiança pessoal de quem já é cliente há décadas. Isso é força. Mas também significa que, quando o mercado muda e o cliente novo pesquisa antes de comprar, a empresa mais sólida do setor pode parecer a mais invisível.
Não era falta de qualidade. Era falta de porta de entrada pra quem não conhecia a Master & Cia ainda, principalmente fora do Brasil.
O que construí
Um site institucional em três idiomas, português, espanhol e inglês, pensado pra dois públicos ao mesmo tempo: o cliente nacional que já confia na marca e o cliente da América Latina que está descobrindo agora que existe um fabricante brasileiro desse nível.
A estrutura conta a história certa: a retífica de 1994, a virada pra fabricação própria, o catálogo de peças de performance, os produtos por linha de moto. Não é só uma vitrine. É a mesma confiança que a Master & Cia construiu presencialmente ao longo de três décadas, agora acessível pra quem nunca pisou em Santa Bárbara d’Oeste.
O que foi difícil
Traduzir não é só trocar palavra por palavra. Um catálogo técnico de peças de motor tem termo que muda de sentido dependendo do país, e um erro de tradução numa especificação técnica custa caro pra confiança de quem está decidindo comprar de um fabricante que nunca viu pessoalmente.
O outro ponto foi decidir o que contar da história. 33 anos dá material pra um documentário. Tive que escolher os marcos que realmente explicam por que a Master & Cia é confiável hoje, sem transformar a página institucional num museu.
O que eu aprendi
Empresa antiga não precisa reinventar quem é pra entrar no digital. Precisa de alguém que traduza décadas de confiança real pra um formato que o cliente novo, principalmente o de fora do Brasil, consiga entender em poucos minutos de navegação.
A Master & Cia não estava atrasada por incompetência. Estava atrasada porque nunca precisou correr atrás disso antes. Agora precisa, e o trabalho foi justamente não deixar a pressa apagar 33 anos de história real.
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