Quando o Jhonatan me contou o problema dele, eu não pensei em tecnologia.
Pensei no custo.
8 a 12 orçamentos por dia. 40 minutos cada. Manual, no WhatsApp, copiando descritivo técnico de uma planilha para outra. E ainda sem saber se o cliente ia fechar — ou simplesmente sumir.
Esse era o gargalo da Glass Vidros Especiais em Americana, SP.
O problema que ninguém tinha resolvido direito
Eles usavam um sistema chamado Meu Vidraceiro. Funciona, mas o PDF gerado é fraco, a customização é limitada e o processo ainda depende muito de intervenção manual.
O Jhonatan me disse uma frase que ficou na cabeça: “Às vezes demora 15 dias para o cliente receber o orçamento formal.”
Quinze dias. Num setor onde o cliente quer resposta rápida e vai no próximo se você demorar.
O que eu não fiz
Não propus um pacote. Não mandei uma tabela de preços. Não falei em CRM, funil ou automação de marketing.
Perguntei: qual é o processo hoje, passo a passo?
Ele me explicou. Anotar as medidas na visita, voltar pro escritório, abrir a planilha de descritivos, copiar os textos técnicos de cada produto, calcular manualmente, montar o PDF no sistema, mandar no WhatsApp.
Cada etapa manual. Cada etapa com chance de erro.
O que entreguei
Um app web. O técnico abre no celular durante a visita, seleciona os produtos (box, espelho, guarda-corpo, etc.), configura as medidas e acabamentos, e o sistema calcula tudo automaticamente — com descritivo técnico completo e valores arredondados.
Dois cliques: gera o PDF. Mais um: envia direto no WhatsApp para o cliente.
O orçamento formal sai em até 1 hora. O cliente decide enquanto a conversa ainda está quente.
O que foi difícil
A árvore de produtos é mais complexa do que parece. Box sozinho tem quatro configurações (F1, F2, F3, C1), dois kits, alturas diferentes, oito opções de cor e vários acabamentos. Cada combinação tem lógica de preço própria.
O tempo que levou foi quase todo de mapeamento — não de desenvolvimento.
Quando a estrutura estava clara, o app saiu em 4 horas.
O que eu aprendi
A tecnologia não é o problema difícil. A dor é.
Qualquer dev consegue construir um formulário que gera PDF. O que diferencia é entender, antes de escrever uma linha de código, qual processo está consumindo tempo, onde está o erro, onde o cliente perde dinheiro.
No caso da Glass: o gargalo era o tempo entre visita e orçamento formal. Reduzir isso de 15 dias para 1 hora mudou o processo comercial inteiro.
Em número: 15 dias são 360 horas. Sair de 360 horas para 1 hora significa 99,7% menos espera no orçamento formal.
Eu poderia ter proposto um site novo, uma presença digital estruturada, um CRM completo. Eram necessidades reais deles. Mas não era o problema que doía agora.
Escolhi a dor. Entreguei rápido. A confiança para o próximo passo veio do resultado, não da proposta.
O próximo passo com a Glass
O Jhonatan já pediu a evolução para o módulo financeiro — controle de OS, fluxo de caixa por projeto.
Isso confirma a lógica que estou tentando aplicar em todos os projetos da Orbita: resolver a primeira dor bem abre a porta para as próximas.
Se você tem um processo manual que consome tempo no seu negócio, eu gosto desse tipo de conversa.
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